سياسة الخصوصية

في Nolvi، نلتزم بتزويدك بمنتجات عالية الجودة في مجالات اللياقة البدنية، والعناية بالصحة، ونمط الحياة اليومي، مع حماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو عند قيامك بعملية شراء.

تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع المعايير العالمية لحماية الخصوصية وسياسات الخصوصية وجمع البيانات الخاصة بشركة Google (بما في ذلك متطلبات Google Analytics وGoogle Ads وGoogle Merchant Center).

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

من أجل توفير تجربة تسوق سلسة لمنتجات اللياقة البدنية والإكسسوارات الصحية ومنتجات العناية بالجمال، نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

معلومات التعريف الشخصية:

عند قيامك بطلب منتج أو تسجيل حساب، نقوم بجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وعنوان الفوترة ورقم هاتفك.

معلومات الدفع:

نقوم بجمع تفاصيل الدفع اللازمة لمعالجة طلبك.

ملاحظة: يتم تشفير جميع بيانات الدفع ومعالجتها عبر بوابات دفع خارجية آمنة. ولا تقوم Nolvi بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة الخاصة بك.

بيانات الجهاز والاستخدام:

عند تصفحك لموقعنا، نقوم تلقائيًا بجمع بيانات حول جهازك، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وسلوك التصفح على موقعنا.

بيانات التواصل:

المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا أو عند ترك تقييمات للمنتجات.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات:

لمعالجة المعاملات، وترتيب عمليات الشحن، وإرسال تأكيدات الطلب وتحديثات تتبع الشحن.

خدمة العملاء:

لمساعدتك في عمليات الإرجاع، والاستفسارات، أو المشكلات المتعلقة بمنتجاتنا.

التخصيص وتحسين الموقع:

لفهم كيفية تفاعلك مع موقعنا، مما يساعدنا على تحسين تصميم المتجر، وعروض المنتجات، وتجربة المستخدم.

التسويق والتواصل:

بموافقتك الصريحة، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول المنتجات الجديدة، ونصائح اللياقة البدنية، والعروض الحصرية. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم Nolvi ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة المرور على الموقع.

Google Analytics وGoogle Ads:

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا. كما نستخدم Google Ads لإعادة الاستهداف (Remarketing) لعرض منتجات Nolvi ذات الصلة لك عبر الإنترنت.

إلغاء التتبع:

يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics من خلال تثبيت إضافة المتصفح الخاصة بإلغاء التتبع. كما يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات الخاصة بك من خلال إعدادات إعلانات Google.

4. كيفية مشاركة معلوماتك

نحن نحترم خصوصيتك ولا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة بياناتك فقط مع مزودي خدمات موثوقين ضروريين لتشغيل أعمالنا، بما في ذلك:

منصات التجارة الإلكترونية:

لاستضافة متجرنا الإلكتروني.

شركاء الخدمات اللوجستية والشحن:

لتوصيل طلباتك إلى باب منزلك.

معالجو الدفع:

لمعالجة معاملاتك بشكل آمن.

شركاء التسويق والتحليلات:

مثل Google، لمساعدتنا على فهم جمهورنا وتقديم إعلانات ذات صلة.

قد نقوم أيضًا بالكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Nolvi أو عملائنا أو الآخرين.

5. أمن البيانات

نقوم بتطبيق تدابير أمنية قوية ومعتمدة في الصناعة (بما في ذلك تشفير SSL) لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ورغم أننا نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

6. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

  • طلب حذف معلوماتك الشخصية.

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو الإعلانات الموجهة في أي وقت.

7. خصوصية الأطفال

على الرغم من أن Nolvi تقدم منتجات مصممة للأطفال، إلا أن موقعنا الإلكتروني وإجراءات الشراء مخصصة للاستخدام من قبل البالغين. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرة من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو 16 عامًا حسب الولاية القضائية) دون موافقة قابلة للتحقق من الوالدين. يجب أن تتم جميع عمليات شراء منتجات الأطفال من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وإذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية مباشرة من طفل دون موافقة مناسبة، فسنتخذ إجراءات فورية لحذف تلك المعلومات.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وسنقوم بإخطارك بأي تحديثات مهمة من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ السريان" في أعلى الصفحة.

9. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: admin@nolvitrading.com

الهاتف: +974 5508 6123

العنوان:

Zone no. 24, Street no. 950

Building no.101, Office number 4